‘Er is maar een deugelijke definitie van het doel van een bedrijf: een klant creeren. De klant bepaald wat een bedrijf is. Alleen de bereidheid van de klant om voor een product of dienst te betalen, verandert economische hilpbronnen in vermogen en dingen in producten. De klant vormt de basis van een bedrijf en houdt het in stand’. Peter F. Drucker in zijn boek Management in de prkatijk van 1955. #organisatiekunde #marketing