De FMCG markt was erg sterk in zijn positie opbouwen en verdedigen. Met het veranderen van consumenten gedrag in de aankoop en het veranderen van de verkoopkanalen veranderd het spelletje. Ook het leveren van producten en bestellingen, straks al door de lucht, maakt dat de huidige consument het nut van naar de winkel gaan steeds minder snapt.

Hier een link naar wat slides die ik bespreek met mijn studenten. Ben erg benieuwd of ze iets gaan doen met de verandering die aan het plaatsvinden is in het klant segment waar ze zelf in zitten.

Rudolph Regter